Vagas de emprego: agente de logística

Muitos agentes logísticos trabalham em empresas com cadeias de suprimentos, como armazéns ou grandes lojas de varejo.

No entanto, eles são encontrados em uma variedade de organizações de empresas de impressão para empresas de camionagem para grupos de socorro para as forças armadas.

Um agente logístico basicamente garante que itens que deveriam estar em um determinado local em um horário específico apareçam quando e onde devem estar.

O que eles fazem?

Um agente de logística pode usar muitos chapéus em uma empresa, ou pode haver um departamento de agentes de logística para lidar com os vários aspectos que o trabalho exige.

Um agente logístico pode lidar com atendimento ao cliente no que se refere a entregas e agendas, pedidos, acompanhamento, planejamento e relatórios.

Sempre que um produto deve ir de um local para outro, alguém planeja a logística, incluindo transporte e agendamento.

A logística pode se tornar complicada, especialmente quando você está lidando com vários fornecedores ou clientes.

Por exemplo, se você é responsável pela logística de uma loja de varejo, você deve saber qual inventário a loja normalmente carrega.

Quando pedir mais de cada item, a quem pedir cada item, quanto tempo leva para chegar e qual os custos são.Você também deve acompanhar cada pedido para saber quando

Educação

Embora algumas empresas exigem apenas um diploma do ensino médio ou equivalente, o Bureau of Labor Statistics diz que um número crescente de empresas exigem um grau de associado ou bacharel para considerar a contratação de você como um agente de logística.

Uma variedade de graus se presta para trabalhar em logística, incluindo negócios, finanças, gerenciamento da cadeia de suprimentos e engenharia industrial.

Habilidades

Como um especialista em logística, você precisa de muita atenção aos detalhes e à capacidade de entender um software especializado que ajuda a rastrear suas necessidades e pedidos.

A comunicação é fundamental porque você deve conversar com vários fornecedores ou clientes com frequência, além de fornecer informações e relatórios para o gerenciamento da empresa.

Você deve ser um excelente solucionador de problemas. Mesmo com os melhores planos, ocorrem problemas.

O caminhão que transporta seu pedido pode estar envolvido em um acidente e ser atrasado, ou o fornecedor pode errar seu pedido.

Você deve ser capaz de avaliar o problema e encontrar uma maneira de contorná-lo para que seus clientes tenham um fluxo contínuo dos produtos que esperam.

Responsabilidades

— Proporcionar uma excelente experiência de suporte ao Roam via Zendesk e ocasionalmente via telefone e SMS;

— Investigue e pesquise problemas de usuários e identifique e escale erros para que eles possam ser resolvidos o mais rápido possível;

— Esteja sempre atento a maneiras de melhorar a maneira como fazemos as coisas;

— Defenda os usuários e passe idéias e práticas recomendadas para o restante da equipe;

— Atualize a base de conhecimento interna quando descobrir algo novo;

— Estabelecer relações de trabalho eficazes com os membros da equipe;

Requisitos e Competências

— Fluente em inglês;

— Experiência anterior voltada para o cliente (de preferência, atendimento ao cliente);

— Trabalho confortável com computadores (experiência anterior com o Zendesk a plus);

— ser empático e poder se comunicar de maneira atenciosa e amigável;

— Excelentes habilidades de resolução de problemas;

— Forte espírito de equipe com paixão e motivação para ajudar os usuários e oferecer a melhor experiência ao cliente;

— Histórico de emprego consistente e confiável;

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